Heri Susanto: Perumda Tirta Albantani Tidak Profesional, Gagal Layani Air Konsumen

SERANG, KepoinAja79.Com -- Warga Desa Cikande, Kecamatan Cikande, Kabupaten Serang, selaku Konsumen, sesal pelayanan air dari PDAM PT Tirta Albantani.

Pasalnya sejak 4 September lalu air PDAM tak kunjung mengalir ke rumah warga Desa Cikande dan sekitarnya.

Heri Susanto, perwakilan Desa Cikande yang aktivis Serikat Pekerja KSPSI kepada awak media mengatakab, masyarakat yang terdampak tidak adanya air bersih adalah para pelanggan Perumda PDAM PT Tirta Albantani.

"Saya heran dengan PDAM ini, pelayanannya sangat buruk, lepas tangan dan tidak ada tanggung jawab terhadap kondisi ini. Faktor alam menjadi alasan yang tidak masuk akal," ujarnya.

Menurutnya, sudah menjadi agenda tahunan ketika PDAM tidak profesional dlm mengelola ketersediaan bahan baku dan pelayanan pelanggan. 

"Pompa di Blokang misalnya, kondisi kurang bahan baku itu adalah alasan klasik sejak beberapa tahun lalu karena mereka ambil bahan baku air dari saluran irigasi bukan sungai besar. Pembangunan intech di aliran sungai besar Ciujung juga tidak kelar kelar. Padahal sekering keringnya Ciujung produksi masih bisa dilakukan. Sementara pompa di Kopo informasi yang kami dapat sungai Cidurian masih bisa digunakan untuk produksi. Namun kendala pompa penyedot airnya rusak," tuturnya.

"Harusnya mereka profesional dan mengutamakan kebutuhan pelanggannya. Jangan kemudian diam membiarkan pelanggan kebingungan mencari air bersih. Belum lagi ditambah saat kemarin air masih lancar mutu air juga sangat buruk airnya sangat keruh," sambungnya.

Terkait kondisi ini, kata Heri, pihak Pemerintah Desa sudah memberikan laporan kepada BPBD melalui Camat Cikande.

"Saya bertemu Ibu Bupati Serang pun hal ini sudah saya sampaikan. Kita sedang menunggu bantuan air bersih," ujar Heri. 

Sementara itu, Kepala Cabang (UPEL) PT Tirta Albantani, Arip mengatakan, untuk pelayanan Cikande, Kibin, Kopo, Jawilan yang berlokasi di Desa Cijeruk pihaknya sedang berkordinasi dengan Balai Bendung.

"Orang pusat kami lagi usaha koordinasi dengan balai bendung," ucapnya. (*/red)